Retourbeleid

Retourperiode

Je kan jouw artikel(en) binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling retourneren.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retour, moeten artikelen voldoen aan de volgende voorwaarden:

Ongedragen en ongewassen
In originele staat
Met alle originele labels en verpakkingen

Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd en op jouw kosten worden teruggestuurd.

Wat zijn mijn restitutiemogelijkheden?

Zodra jouw retourzending is ontvangen en goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via jouw oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetalingen worden meestal binnen 5–10 werkdagen verwerkt na ontvangst van het artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant.

Beschadigde of defecte artikelen

Ontvang je een beschadigd of defect artikel? Neem dan direct contact met ons op via info@valeurique.com, met duidelijke foto's en jouw ordernummer. Wij zorgen voor vervanging of een volledige terugbetaling, zonder extra kosten.

Zijn er artikelen die ik niet kan retourneren?

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:

Cadeaubonnen
Afgeprijsde of uitverkoopartikelen (tenzij defect)
Gedragen, gewassen of aangepaste artikelen
Artikelen zonder originele labels of verpakking

Retourkosten

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Wij raden aan om een verzendmethode met track & trace te gebruiken.

Als de retour het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd artikel), nemen wij de kosten op ons.

Verwerkingstijd van retourzendingen

Houd rekening met maximaal 10 werkdagen voor de verwerking van jouw retourzending nadat wij deze hebben ontvangen. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra jouw terugbetaling is voltooid.

CONTACT

Heb je vragen over jouw retour of hulp nodig? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@valeurique.com. Wij helpen je graag verder.